Manejo de Crisis en Redes Sociales

Una crisis en redes sociales es una crisis de reputación en línea o en internet, es decir, una situación negativa originada en alguna de las redes sociales, que adquiere gran envergadura por la difusión e inmediatez de las redes ante la sociedad y que puede reproducirse además en medios tradicionales como en las conversaciones del día a día de la sociedad, que dependiendo de su impacto puede durar horas, días, semanas, meses o incluso afectar varios años según su incidencia; así como por su respuesta o inacción del afectado.

Le ayudamos a construir manuales de manejo de crisis para respuestas en la atención a usuarios en línea que cada día más inciden en nuestra imagen en la red.